Lieferung

Bestellungen über 50 € werden versandkostenfrei geliefert. Für Bestellungen unter 50 € betragen die Versandkosten 5,95 €.

Bestellungen, die an Werktagen vor 17:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am Montag an den Kurierdienst übergeben.

Sie erhalten umgehend eine Versandbestätigung. Diese E-Mail enthält einen Sendungsverfolgungscode von Hermes, mit dem Sie den Status Ihres Pakets verfolgen können.

Wenn Sie an Werktagen vor 17:00 Uhr bestellt haben, versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag. Sie können Ihre Sendung mit dem Sendungsverfolgungscode verfolgen, den Sie nach Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten haben.

Ja, Ihr Paket kann an eine Hermes Abholpunkt Ihrer Nähe geliefert werden. Wählen Sie im Bestellvorgang die Option „Hermes Standort“ aus und geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Wir zeigen Ihnen dann automatisch die nächstgelegenen Paketstationen an.

Oft wurden diese Pakete bereits zugestellt. Fragen Sie Ihre Nachbarn und sehen Sie sich noch einmal gründlich in Ihrer Wohnung um. Manchmal scannt der Kurier ein Paket kurz vor der Zustellung: Sie können es also jederzeit erwarten. 

Sollte das Paket auch einen Werktag später noch nicht eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice.

Wenn Sie an Werktagen vor 17:00 Uhr bestellen, wird Ihr Paket noch am selben Tag an den Kurierdienst übergeben. Die Sendungsverfolgung wird abends oder am nächsten Werktag aktiviert. Manchmal verzögert sich die Sendungsverfolgung, beispielsweise weil Ihre Bestellung am Wochenende aufgegeben wurde und noch von PostNL (an einem Werktag) bearbeitet werden muss. Warten Sie länger als zwei Werktage auf Ihre Bestellung? Dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail.

Es tut uns leid, dass Sie beschädigte Produkte erhalten haben. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit folgenden Angaben:

• Ein gut lesbares Foto des Lieferscheins;
• Ein Foto des/der beschädigten Produkts/Produkte;
• Name und Anzahl der beschädigten Artikel.

Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um eine passende Lösung zu finden.

Es tut uns leid, dass Sie zu wenige Produkte erhalten haben. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit folgenden Angaben:

• Ein gut lesbares Foto des Lieferscheins;
• Ein Foto der gelieferten Produkte;
• Name und Anzahl der fehlenden Produkte.

Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um eine passende Lösung zu finden.

Es tut uns leid, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit folgenden Angaben:

• Ein gut lesbares Foto des Lieferscheins;
• Ein Foto des/der falsch gelieferten Produkts/Produkte;

Sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben, werden wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine passende Lösung zu finden.

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können wir die Bestelldetails leider nicht mehr ändern. In diesem Fall können Sie sich an PostNL wenden oder Ihre Adresse in der Hermes-App ändern.