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Bestellung und Lieferung

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Sie können bei Neue-wasserfilter.de ganz einfach bestellen, indem Sie sich mit Ihrem Konto anmelden und die folgenden Schritte befolgen. Haben Sie noch kein Konto? Dann erstellen Sie dieses zuerst über Anmelden/Registrieren. Es ist auch möglich, ohne Konto zu bestellen.

Schritt 1. Legen Sie Ihren Artikel/die Artikel in den Warenkorb;

Schritt 2. Wenn Sie mit dem Einkaufen fertig sind, überprüfen Sie die Bestellung;

Schritt 3. Dann gehen Sie zur Bestellungsabwicklung;

Schritt 4. Überprüfen Sie Ihre persönlichen Daten und ändern Sie bei Bedarf Ihre Lieferadresse;

Schritt 5. Wenn alle Ihre Daten korrekt sind, klicken Sie auf Bezahlen;

Schritt 6. Wählen Sie, wie Sie bezahlen möchten, und klicken Sie auf Bestellung aufgeben;

Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wenn Sie an einem Werktag (Montag bis Freitag) vor 17.00 Uhr bestellt haben und Ihre Zahlung eingegangen ist, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet*. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben und bezahlt werden, werden am Montag versendet. Sie erhalten immer eine Bestätigung, sobald Ihre Bestellung versendet wird. In dieser letzten E-Mail finden Sie auch eine Track & Trace-Nummer von DPD, damit Sie selbst nachverfolgen können, wann Sie Ihre Bestellung erhalten. Es kann sein, dass die Bestellung durch Ihren Briefkasten passt und es sich daher nicht um Paketpost handelt, dann erhalten Sie auch eine Track & Trace-Nummer.

Was sind die Versandkosten?

Bei Bestellungen über €50,- zahlen Sie keine Versandkosten! Beträgt Ihre Bestellung weniger als €50,-, berechnen wir €5,95 Versandkosten. Wenn Sie also bei uns über €50,- bestellen, übernehmen wir die Versandkosten. Das ist der Service von Neue-wasserfilter.de!

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Haben Sie eine Bestellung aufgegeben, stellen aber später fest, dass Sie ein anderes Produkt benötigen oder etwas zu Ihrer Bestellung hinzufügen möchten? In den meisten Fällen ist das kein Problem.

Natürlich können wir Ihre Bestellung nur ändern, wenn sie noch nicht versendet wurde. Hat Ihre Bestellung den Status "in Bearbeitung"? Dann können wir Ihre Bestellung einfach für Sie ändern. Nehmen Sie direkt telefonisch Kontakt mit unserem Kundenservice auf oder senden Sie (außerhalb der Geschäftszeiten) ein Ticket über das Kontaktformular.

Hat Ihre Bestellung bereits den Status "versendet oder abgeschlossen" erreicht? Dann wurde Ihre Bestellung bereits versendet, und es ist leider nicht mehr möglich, die Bestellung zu ändern. Natürlich können Sie Ihre Bestellung bei uns problemlos schnell und einfach umtauschen oder zurückgeben.

Häufig gestellte Fragen

  1. Legen Sie Artikel in Ihren Warenkorb;
  2. Alle Artikel im Warenkorb? Überprüfen Sie Ihre Bestellung und gehen Sie zur Kasse;
  3. Prüfen Sie Ihre persönlichen Daten und die Lieferadresse;
  4. Wählen Sie Ihre Versand- und Zahlungsart und klicken Sie auf ‘Bestellen’.

Wenn Sie sich mit Ihrem Konto anmelden, stehen Ihnen alle Ihre Daten und Ihre Bestellhistorie bereits zur Verfügung. Sie haben noch kein Konto? Erstellen Sie ganz einfach ein Konto. Bestellungen ohne Konto sind ebenfalls möglich.

Bestellungen, die an einem Werktag vor 17:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag an den Kurierdienst übergeben.

Sie erhalten umgehend eine Versandbestätigung. Diese E-Mail enthält einen Sendungsverfolgungscode von PostNL, mit dem Sie den Status Ihres Pakets verfolgen können.

Bestellungen über 50 € werden versandkostenfrei geliefert. Für Bestellungen unter 50 € betragen die Versandkosten 5,95 €.

Haben Sie eine Bestellung aufgegeben und möchten diese ändern oder etwas hinzufügen? Das ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde und den Status „In Bearbeitung“ hat. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice telefonisch.

Hat Ihre Bestellung bereits den Status „Versendet“ oder „Abgeschlossen“? Dann wurde sie bereits versandt und kann leider nicht mehr geändert werden. Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung weiterhin problemlos umtauschen oder zurücksenden.

Wir bieten regelmäßig Rabattaktionen an. Aktuelle Aktionen werden auf unserer Website deutlich gekennzeichnet. Als Newsletter-Abonnent erhalten Sie außerdem eine E-Mail mit Informationen zu neuen Aktionen. Sie können einen Rabattcode im Warenkorb einlösen. Bitte beachten Sie die Aktionsbedingungen (z. B. ob die Aktion nur für eine bestimmte Marke oder ab einem Mindestbestellwert gilt). Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden.

So finden Sie das passende Produkt für Ihr Gerät:

  1. Schnellsuche über die Suchleiste: Nutzen Sie die Suchfunktion oben auf der Seite und geben Sie nur die Modellnummer Ihres Geräts ein. Lassen Sie den Markennamen weg; so erhalten Sie in der Regel das genaueste Ergebnis.
  2. Produktfinder: Den praktischen Produktfinder finden Sie auf unserer Startseite. Wählen Sie den Gerätetyp, die Marke und die Modellnummer aus. Sie erhalten sofort eine Übersicht aller zugehörigen Teile. Zur Sicherheit finden Sie auf jeder Produktseite auch eine Liste aller kompatiblen Geräte.
  3. Sie finden nicht das richtige Produkt? Senden Sie uns eine E-Mail mit der Marke und der Modellnummer Ihres Geräts. Besitzen Sie Ihren aktuellen Filter noch? Wenn ja, fügen Sie bitte ein Foto bei. Wir finden dann heraus, welches Produkt Sie benötigen.

Prüfen Sie zur Sicherheit, ob das Foto und die Abmessungen des Produkts, das Sie kaufen möchten, mit Ihrem aktuellen Filter übereinstimmen.

Für Lieferungen in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland und Österreich können Sie bequem online bestellen. Wir liefern auch in alle anderen europäischen Länder. Möchten Sie Ihre Bestellung dorthin liefern lassen? Dann senden Sie uns eine E-Mail mit den gewünschten Produkten und dem Lieferort. Wir informieren Sie anschließend über die Optionen und Versandkosten.

Häufig gestellte Fragen: Geschäftskunden

Für Bestellungen ab 20 Stück desselben Produkts erstellen wir Ihnen gerne ein Angebot. Bitte senden Sie uns eine E-Mail oder nutzen Sie das Angebotsformular auf der Produktseite. Bei Bestellungen unter 20 Stück gelten die Mengenrabatte auf unserer Website.

Niederländische Unternehmen können per Rechnung mit Zahlungsziel 14 Tage bestellen (nach Absprache auf 30 Tage verlängerbar). Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail mit folgenden Angaben:

  • Menge + Artikelbeschreibung
  • Rechnungsadresse und/oder Lieferadresse
  • Handelsregisternummer
  • USt-IdNr.

Ist Ihr Unternehmen außerhalb der Niederlande, aber innerhalb der EU ansässig? Dann können Sie innergemeinschaftliche Einkäufe tätigen und zahlen keine Mehrwertsteuer. Erstellen Sie ein Geschäftskonto in unserem Webshop und geben Sie Ihre Unternehmensdaten ein. Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer wird automatisch geprüft. Ist die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gültig, wird die Mehrwertsteuer automatisch erstattet.

Können Sie nicht im Webshop bestellen? Dann senden Sie uns eine E-Mail mit den gewünschten Artikeln und Mengen, Ihrem Namen, Ihren Unternehmensdaten, Ihrer Handelsregisternummer und Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Sie erhalten anschließend eine Rechnung per E-Mail. Die Ware wird Ihnen nach Zahlungseingang zugesandt.

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